【トラブル対処法】三ツ星ファームでトラブルがあったときはどうする？

三ツ星ファームを注文してトラブルがあったときはどうしたらいいのかな？

Tabemaru

トラブルがあったときは公式サイトの「お問い合わせ」から連絡してください。

商品に不備（溶けていた、梱包が破れていた、など）がある場合は交換してもらえるので安心してください。

三ツ星ファームはヤマト運輸のクール宅急便で配送されます。

配送は稀に梱包の破損などのトラブルに見舞われることがありますよね。

今回は三ツ星ファームでそんなトラブルがあったときの対処法について解説します。

トラブルがあったときの対処法

配送にトラブルはつきものですが、三ツ星ファームでトラブルがあったときは電話かメールで連絡すればOKです。

電話で連絡する

公式サイトの一番下にある下記の番号に電話して連絡できます。受付時間に注意してくださいね。

メールで連絡する

公式サイトの一番下に「メールでのお問い合わせ」とあるので、そこからメールを送ることができます。メールは24時間受け付けているので時間を気にする必要はありませんよ。

梱包に破損があった場合など、商品に不備があれば返品・交換をしてもらえます。（商品到着後８日以内に連絡するようにしてください。）

冷凍の宅食ですが、稀に商品が溶けてしまっていることもあるようです。

溶けていても冷えているのであれば再冷凍をすれば問題ないそうです。

もし冷えていなければ、その商品を食べるのはやめてください。

商品に不備があるとみなして交換してもらえるので電話かメールで連絡してください。

不在などで受け取れなかった場合は、配送業者に再配達の依頼をしましょう。

三ツ星ファームの配送はヤマト運輸が行っています。

ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すると再配達の依頼がスムーズになるのでおすすめですよ。

保管期間に注意

指定した日時に商品の受け取りができなかった場合、必ず保管期間にヤマト運輸に連絡してください。保管期間が過ぎると商品は返品扱いとなってしまいます。その場合は商品の代金だけでなく往復分の送料も支払わなくてはならなくなります。

基本的には電話かメールで問い合わせれば対応してくれますよ。

メールでの問い合わせでは「お問い合わせ種別」で項目を選べるのでトラブルの内容に合わせて選択してください。

・トラブルがあれば電話かメールで連絡する

・商品の不備の場合は返品交換が可能

・受け取れなかった場合は保管期間内に再配達の依頼をする

三ツ星ファームではトラブルがあっても電話かメールで対応してくれるので安心ですよ。